尊敬的史密斯熱水器用戶，您好！作為您的貼心服務專家，我們非常重視您在使用熱水器過程中的體驗和滿意度，為了確保您在使用史密斯熱水器時無后顧之憂，我們特意為您詳細解讀我們的保修政策。

保修期限

史密斯熱水器的保修期限為一年，在這一年的時間里，我們承諾為您的熱水器提供全面的售后服務，包括但不限于：免費安裝、故障排除、維修保養(yǎng)等，只要您的熱水器在保修期內出現非人為因素造成的故障，我們都將竭誠為您免費維修。

保修范圍

1、部件損壞：保修期內，如熱水器部件（如加熱器、溫控器、顯示屏等）出現非人為因素造成的損壞，我們將為您免費更換。

2、性能故障：保修期內，如熱水器出現加熱速度慢、漏水、漏電等性能故障，我們將為您免費維修或更換。

3、安裝問題：如果您在安裝過程中遇到任何問題，如安裝不規(guī)范、安裝環(huán)境不符合要求等，我們將為您提供免費的安裝技術支持和解決方案。

不屬保修范圍

1、未按說明書使用：未按說明書規(guī)定使用熱水器而導致的損壞不屬于保修范圍。

2、人為損壞：由于用戶使用不當、疏忽維護等原因造成的損壞不屬于保修范圍，自行拆卸、私自更換部件、未定期保養(yǎng)等。

3、不可抗力因素：由于自然災害、戰(zhàn)爭等不可抗力因素造成的損壞，不屬于保修范圍。

維修響應時間

我們承諾在接到您的報修電話后，24小時內給予您滿意的解決方案，對于緊急報修，我們將在30分鐘內提供解決方案。

售后服務聯系方式

如果您在使用過程中遇到任何問題，歡迎撥打我們的售后服務電話或前往我們的服務網點咨詢，我們將竭誠為您解答和解決您的問題。

增值服務

為了感謝您的支持與信任，我們特別提供以下增值服務：

1、延保服務：購買史密斯熱水器可享受一年延長保修服務，為您的熱水器提供更全面的保障。

2、定期保養(yǎng)：根據您的需求，我們可提供定期保養(yǎng)服務，確保您的熱水器始終處于最佳工作狀態(tài)。

3、優(yōu)惠活動：在保修期內，您將有機會享受到我們的優(yōu)惠活動，如折扣、贈品等。

作為一家以品質為核心的企業(yè)，史密斯熱水器始終致力于為您提供最優(yōu)質的產品和服務，我們相信，只有過硬的產品質量和完善的售后服務，才能贏得您的信任和滿意，在此，我們再次感謝您選擇史密斯熱水器，并期待為您提供最專業(yè)的服務和最安心的保障，如有任何疑問或需求，請隨時聯系我們，我們將竭誠為您解答和解決您的問題。